Σύμφωνα με μια αναφορά του BBC έπειτα από μια σειρά περιστατικών που χρήστες του Facebook χρησιμοποίησαν υπηρεσία αναμετάδοσης βίντεο σε πραγματικού χρόνο προκειμένου να μεταδώσουν ζωντανά την αυτοκτονία τους, αποφασίστηκε να δημιουργηθεί εργαλείο αποτροπής αυτοκτονιών από το Facebook.
Κάποιοι θα έλεγαν ότι το Facebook θα μπορούσε να διακόψει την ζωντανή αναμετάδοση, αλλά σύμφωνα με στελέχη του Facebook σκοπός τους είναι να βοηθήσουν τους χρήστες που έχουν αυτοκτονικές τάσεις και όχι απλά να σταματήσουν την αναμετάδοση της πράξης. Αν απλά σταματούσαμε το βίντεο, τότε αυτό θα σήμαινε ότι οι χρήστες δεν θα λάμβαναν έγκαιρα βοήθεια.
Σε επιστολή του ιδρυτή του Facebook νωρίτερα αυτόν τον μήνα επισήμανε το ενδιαφέρον του να βελτιωθεί το Facebook ως κοινότητα συμπεριλαμβανομένου την δημιουργία εργαλείων που θα επιτρέπει το Facebook να γίνει ποιο υποστηρικτικό αλλά και ποιο ενεργό σε ανθρώπους που βρίσκονται σε ευάλωτη κατάσταση.
Ο αλγόριθμος του Facebook
Ο αλγόριθμος που δημιούργησε το Facebook και προς το παρών δοκιμάζεται από το κοινωνικό δίκτυο σε χρήστες στις Η.Π.Α. χρησιμοποιεί τεχνολογία αναγνώρισης μοτίβων προκειμένου να καταλήξει αν κάποιος χρήστης είναι επίφοβος για αυτοκτονία ή όχι. Έτσι αναζητάει ενδείξεις θλίψης ή πόνου, όπως επίσης και επαναλαμβανόμενα μηνύματα από φίλους όπως “είσαι καλά; ” ή “ανησυχώ για εσένα”.
Θα πρέπει να σημειώσουμε ότι σε κάποιες χώρες τουλάχιστον το Facebook δίνει την δυνατότητα στους χρήστες μέσω του μηχανισμού αναφοράς ανάρτησης να αναφέρουν φίλους τους που ανησυχούν ότι θα βλάψουν τον εαυτό τους. Το Facebook χρησιμοποιεί αυτές τις αναφορές και για να βελτιώνει τον αλγόριθμό του.
Η δράση που αναλαμβάνει το Facebook
Αν εντοπιστεί κάποια περίπτωση χρήστη με αυτοκτονικές διαθέσεις είτε από τον αλγόριθμο είτε μέσω αναφοράς άλλου χρήστη Facebook, τότε μια ομάδα ανθρώπων αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με τον χρήστη και να του προσφέρει πηγές στις οποίες θα μπορούσε να βρει βοήθεια. Στην περίπτωση που ο χρήστης κάνει χρήση της υπηρεσίας ζωντανής αποστολής βίντεο τότε θα του παρουσιάζεται ένα μήνυμα προσφέροντας του βοήθεια, αλλά η ίδια η αναμετάδοση του βίντεο δεν θα διακόπτεται.
Στο μέλλον σκέφτεται την πιθανότητα να γνωστοποιεί τις ανησυχίες για την υγεία και την ζωή του χρήστη σε μέλη της οικογένειάς του και φίλους, προτρέποντας τους να μιλήσουν με το πρόσωπο που κινδυνεύει. Αν και το τελευταίο είναι κάτι που εγείρει σοβαρά ζητήματα όσον αφορά την ιδιωτικότητα των χρηστών.
Στα άμεσα σχέδια του κοινωνικού δικτύου είναι να συνεργαστεί με οργανώσεις ψυχικής υγείας και να δίνει την δυνατότητα στους χρήστες που έχουν αυτοκτονικές τάσεις να επικοινωνήσουν με κάποιον ψυχολόγο χρησιμοποιώντας το Facebook messenger.